Питання-відповідь

Ми зібрали питання, що ставляться Вами найчастіше, та сподіваємося, що й відповіді на них, які, ми сподіваємось, допоможуть Вам дізнатися більше про переваги використання MAXI CARD. Якщо Ви не знайшли відповіді на всі питання, які Вас цікавлять, будь ласка, зв’яжіться з нами:

Call-центр: (044) 590 08 05
e-mail: info@maxicard.ua

Що пропонує програма MAXI CARD?

MAXI - перша в Україні єдина карта для всіх Ваших покупок, яка дозволяє отримувати знижки та накопичувати бонуси й витрачати їх так само, як гроші, у партнерів мережі MAXI . При цьому власники MAXI CARD завжди можуть розраховувати на більше. Можливість розраховуватися за покупки накопиченими бонусами ^[1] у мережі MAXI, купувати товари на виплат і користуватися спеціальними пропозиціями від партнерів MAXI – це неповний список привілеїв, які відкриють додаткові можливості кожному власнику MAXI CARD.

Де я можу одержати MAXI CARD?

Ви можете купити MAXI CARD за 30 гривень у магазинах партнерів MAXI, в яких продаються картки, або одержати її безкоштовно, обмінявши дисконтну картку Партнера. Також у багатьох партнерів діють спеціальні пропозиції на отримання картки. Деталі на сторінці партнера або у розділі «Спеціальні пропозиції».

Де я можу використовувати MAXI CARD?

Ви можете використовувати Вашу MAXI CARD у всій мережі Партнерів MAXI. Довідатися, хто є нашим партнером, Ви можете на сайті в розділі Партнери.

Чи існують вікові обмеження для участі в програмі MAXI?

Так для участі в програмі Вам повинно виповнитись 14 років.

Що дає активація картки MAXI CARD?

Кожний власник MAXI CARD відразу може використовувати картку для одержання знижок і накопичування бонусів при здійсненні покупок у всій мережі Maxi. Щоб мати можливість розраховуватися бонусами за покупки або послуги, Ваша картка повинна бути активована (номер картки повинен відповідати інформації, зазначеній Вами в анкеті). Це необхідно для захисту Ваших транзакцій, а також для одержання спеціальних персональних пропозицій.

Як активувати мою MAXI CARD?

Активувати Вашу MAXI CARD можна на касі в кожному з магазинів-партнерів MAXI. Код активації буде надруковано на чеку, який з'явиться, як тільки картка буде проведена через POS-термінал. Щоб продовжити активацію, Вам необхідно відправити цей код за допомогою SMS ^[2] на короткий номер, який також буде зазначено на чеку. У відповідь на номер, зазначений Вами в анкеті, Ви одержите SMS з PIN-кодом (будь ласка, переконайтесь, що номер, з якого Ви відправляєте SMS, збігається з номером зазначеним Вами в анкеті). Змінити PIN-код Ви можете, подзвонивши в контакт-центр або відправивши SMS запит. Щоб змінити PIN-код, достатньо відправити SMS на номер 3366 у форматі: слово PIN[пробіл]страрий PIN[пробіл]новий PIN. Наприклад: PIN 1234 4321.

Я вже відправив код активації. Коли моя MAXI CARD буде активована? Як скоро я зможу почати користуватися моєю MAXI CARD?

Ви можете одержувати знижки й збирати бонуси використовуючи MAXI CARD, як тільки вона з'явилась у Вас у руках.
Підтвердження активації Вашої картки відбудеться протягом 15 днів з моменту відправлення SMS і заповнення анкети. Як тільки Ваша картка буде активована, Ви одержите SMS-Повідомлення. Відразу після активації Ви можете розраховуватись бонусами ^[1] за товари й послуги у партнерів MAXI, в яких діє пропозиція з бонусами.

Як довідатися про магазини, які беруть участь у програмі Maxi?

Знайти магазини-партнери MAXI дуже просто! Вони всі представлені на сайті www.maxicard.ua у розділі Партнери, їх можна впізнати по фірмовому «метеликовому» логотипу "MAXI" на вході, і вони зазначені в спеціальних брошурах у магазинах-партнерах MAXI. Крім того, Ви завжди можете звернутися в контакт-центр MAXI за тел. (044) 590-08-05 і попросити оператора Вам допомогти.

Яка різниця між картками з різними логотипами партнерів MAXI?

Між ними немає істотної різниці, вони приймаються у всіх партнерів программи MAXI. Різні логотипи говорять про те, що картки були випущені на прохання того або іншого партнера MAXI.

Якщо в мене уже є дисконтна картка одного з партнерів MAXI, яка буде моя знижка при використанні MAXI CARD?

Ви можете відвідати магазин Партнера MAXI, власником дисконтної картки якого Ви є, і обміняти її на картку MAXI CARD. При цьому Ваша нова MAXI картка надасть Вам такий же розмір знижки або відсоток бонусів, як і попередня.

Чи існують додаткові знижки, бонуси або персональні заохочення для активних учасників програми лояльності MAXI?

Так, найбільш активні учасники програми одержують більше переваг від партнерів мережі MAXI, а також від оператора MAXI CARD. Приміром, активні покупці одержують персональні пропозиції, знижки й бонуси ^[1], присвячені Дню народження власника картки, акціям, або святам.

Що таке бонуси ^[1]? Як їх використовувати?

1 бонус = 1 гривня. Бонуси нараховуються на Вашу MAXI CARD з кожною покупкою в залежності від діючої пропозиції партнера мережі MAXI.
Наприклад:
Ви купуєте телевізор за 5000 грн, скориставшись бонусною пропозицією 5%. Таким чином, Ви заробили 250 грн, які були нараховані на Ваш бонусний рахунок. Розраховуватися бонусами за товари або послуги Ви зможете вже наступного дня. Поповнюйте рахунок мобільного телефону, купуйте одяг, витрачайте бонуси на щось особливе…

Звідки я довідаюсь про спеціальні знижки й пропозиції, розроблені спеціально для мене?

Нами передбачено декілька способів, скориставшись якими, можна довідатися про спеціальні знижки та пропозиції, які розроблені саме для Вас.

Завдяки мобільному сервісу MAXI SMS Інформатор Ви завжди зможете одержувати свіжі пропозиції в улюбленому магазині, достатньо відправити SMS ^[3] з назвою магазину. Наприклад, щоб одержати актуальні пропозиції в магазині Cacharel, відправте наступне SMS ^[3]: Cacharel на номер 3366
Щоб довідатися кількість бонусів, які накопичились на Вашому рахунку, з мобільного номеру, з якого було активовано картку, відправте SMS ^[3] зі словами: Bonus або Бонус на номер 3366. Інформація про кількість бонусів доступна лише для активованих карток MAXI.
Інформацію про знижки до Дня Вашого народження, або умови спеціальних пропозицій, Ви довідаєтеся на нашому сайті, а також з відправлених Вам SMS повідомлень і електронних листів.
Також, SMS-повідомлення будуть Повідомляти Вам про цікаві пропозиції, промо-акції та акції Партнерів MAXI, розроблені з урахуванням Ваших переваг.
Щотижневі електронні листи, які будуть приходити на Ваш E-mail, розповідатимуть Вам про нових Партнерів MAXI і про їхні спеціальні пропозиції.
Брошури й інформаційні буклети дадуть відповіді на запитання про програму, мережу Партнерів, а також про їхні спеціальні пропозиції.
Крім того, з будь-якими питаннями Ви завжди можете звернутися в контакт-центр MАХІ по телефону
(044) 590 08 05

Як змінити PIN-код моєї карти MAXI?

Щоб змінити PIN-код, достатньо відправити SMS на номер 3366 у форматі: слово PIN[пробіл]страрий PIN[пробіл]новий PIN. Наприклад: PIN 1234 4321. *Послуга дійсна для всіх GSM-операторів України. Вартість 1 SMS складає 1 грн. Тариф у гривнях з урахуванням ПДВ. Додатково утримується збір до Пенсійного Фонду у розмірі 7,5% від вартості послуги без урахування ПДВ. Організатор ТОВ «Фарос Мобайл». Служба підтримки (044) 590 08 05.

Хто відповідає за сервіс у рамках програми лояльності?: Бенефіт Сістемс – оператор і засновник першої мультибрендовой програми лояльності MАХІ в Україні, відповідає за сервіс у рамках роботи програми. Відповідальність за якість товарів і послуг, що купуються в магазинах-партнерах Maxi, несуть самі партнери.

[1]: Перший етап роботи програми MAXI заснований на дисконтній системі. Про запуск бонусной системи ми проінформуємо Вас додатково. До цього моменту Ви можете користуватися перевагами персоналізованих знижок і пропозицій від Партнерів MAXI.

[2]: Послуга дійсна для всіх абонентів GSM-oператорів України. Вартість SMS – 0,50 грн. Тариф у гривнях з урахуванням ПДВ. Додатково утримується збір у Пенсійний Фонд у розмірі 7,5% від вартості послуги без обліку ПДВ. Організатор ТОВ «Фарос Мобайл». Служба підтримки (044) 590 08 05.

[3]: Послуга дійсна для всіх абонентів GSM-oператорів України. Вартість SMS – 1,00 грн. Тариф у гривнях з урахуванням ПДВ. Додатково втримується збір у Пенсійний Фонд у розмірі 7,5% від вартості послуги без обліку ПДВ. Організатор ТОВ «Фарос Мобайл». Служба підтримки (044) 590 08 05.

Ознайомитись з правилами програми лояльности MAXI можна тут.