Правова інформація

Правила Програми Лояльності MAXI

Дані Правила Програми Лояльності (далі за текстом – Правила), визначають умови, на яких фізичні особи-користувачі електронних грошей MAXI беруть участь у Програмі Лояльності, що полягає у можливості отримання та витрачання електронних грошей MAXI під час придбання товарів, робіт та послуг у Партнерів Програми MAXI.

1. Визначення Термінів

Терміни, що використовуються в цих Правилах, мають наступне значення:

1.1. «Активація MAXI CARD» – виконання процедури, по завершенні якої Учасник може використовувати «MAXI Бонуси», накопичені на відповідній MAXI CARD, для оплати Товарів;

1.2. «Банк» – Публічне акціонерне товариство «Всеукраїнський Акціонерний Банк»;

1.3. «Деактивація MAXI CARD» – встановлення обмежень щодо Розрахунку MAXI CARD та/або Поповнення MAXI CARD;

1.4. «Комплект Участі MAXI CARD» – означає комплект, який містить Анкету Учасника, MAXI CARD, Договір про участь користувача в системі електронних грошей MAXI;

1.5. «MAXI Бонус», або «Бонус» – означає певний обсяг електронних грошей MAXI, виражених у гривні, які випускаються Банком та які можуть бути використані Учасниками для придбання товарів у Партнерів Програми MAXI;

1.6. «MAXI CARD» – наперед оплачена картка, яка емітована ПАТ «ВіЕйБі» із зображенням знаку для товарів та послуг MAXI, що використовується для здійснення операцій у системі електронних грошей MAXI (транзакцій);

1.7. «MAXI POS-Термінал» – пристрій для проведення авторизації та оформлення розрахункових документів в електронній формі по транзакціях та друку квитанцій;

1.8. «Оператор» – означає Товариство з обмеженою відповідальністю «Бенефіт Сістемс»;

1.9. «Операція MAXI CARD» – означає будь-яку операцію Поповнення MAXI CARD електронними грошима MAXI та операцію Розрахунку електронними грошима MAXI за допомогою MAXI CARD;

1.10. «Партнер Програми MAXI» – підприємство сфери торгівлі, громадського харчування, споживчого обслуговування, авіаперевезень, туризму тощо, яке уклало договір участі в Програмі MAXI із Оператором та договір еквайрінгу MAXI з Банком в якості Торговця;

1.11. «ПІН-Код» – означає код, який наданий Учаснику або встановлений Учасником та який використовується для ідентифікації Учасника;

1.12.  «Програма MAXI» – означає програму лояльності, спрямовану на збільшення обсягів продажу Партнера Програми MAXI шляхом пропонування споживачам Преміальної Знижки та дозволу Учасникам здійснювати операції з Поповнення MAXI CARD та Розрахунку MAXI CARD в Торговельних Точках Партнерів Програми MAXI;

1.13. «Преміальна Знижка» – погоджена між Партнером Програми MAXI та Оператором знижка на роздрібну ціну Товарів, яку Партнер Програми MAXI надаватиме Учасникам;

1.14. «Поповнення MAXI CARD» – діяльність Учасника, яка пов’язана зі здійсненням, поповнення MAXI CARD «MAXI Бонусом» у сумі, що є рівною розміру Преміальної Знижки, яку Партнер Програми MAXI надає Учаснику при продажу Товарів;

1.15. «Розрахунок MAXI CARD» – діяльність Учасника, яка пов’язана із здійсненням розрахунку за допомогою MAXI CARD, «MAXI Бонусом» за Товари, що придбаваються Учасником у Партнера Програми MAXI;

1.16. «Товари» – будь-які товари, послуги або роботи, які пропонуються Учасникам Партнерами Програми MAXI та ціна яких становить не менше ніж 1 (одну) гривню;

1.17. «Точка Продажу» – будь-які торговельні приміщення, місце надання послуг або продажу товарів, центр обслуговування споживачів тощо (залежно від виду діяльності Партнера Програми MAXI), де Партнер Програми MAXI безпосередньо спілкується зі споживачами (включаючи Учасників);

1.18. «Учасник» – дієздатна фізична особа, яка відповідає вимогам, вказаним у цих Правилах, та яка користується Maxi Card;

1.19. «Контакт-центр» – програмно-апаратний комплекс, який забезпечує прийом та обслуговування викликів, що поступають від Учасників стосовно питань, пов’язаних з Програмою Лояльності;

2. Загальні Положення

2.1. Оператор створює мережу Партнерів Програми MAXI, в якій Учасники можуть під час купівлі Товарів накопичувати «MAXI Бонуси» (шляхом Поповнення Maxi Card) та витрачати «Maxi Бонуси» (шляхом Розрахунку MAXI CARD).

2.2. MAXI CARD приймаються тільки в MAXI POS-Терміналах. Учасники не можуть використовувати MAXI CARD для проведення будь-яких інших операцій із «MAXI Бонусами» поза мережею Партнерів Програми MAXI.

2.3. Операція Поповнення MAXI CARD є окремою операцією, незалежною від операції Партнера Програми MAXI щодо продажу Товарів.

2.4. Учасники не можуть обмінювати «MAXI Бонуси» на грошові кошти, окрім як пред'являти їх до погашення у випадку, передбаченому пунктом 3.7. Правил.

2.5. Оператор та Банк не несуть жодної відповідальності за доставку, збереження, якість Товару (його комплектність, відповідність тощо), придбаного Учасником у Партнера Програми MAXI.

2.6. Умови участі у Програмі MAXI визначаються у Точках Продажу Товарів.

3. Учасники Програми MAXI

3.1. Учасником Програми MAXI може стати будь-яка фізична особа, яка:

• досягла віку 14 (чотирнадцять) років;
• має постійне місце проживання в Україні або поштову адресу в Україні;
• є користувачем електронних грошей MAXI відповідно до укладеного з Банком договору про участь користувача в системі електронних грошей MAXI.

3.2. Будь-яка фізична особа, яка відповідає вимогам пункту 3. Правил та яка використовує MAXI CARD для накопичення «MAXI Бонусів», вважається такою, що стала Учасником Програми MAXI та безумовно погодилась та прийняла дані Правила.

3.3. Учасник має право припинити участь у Програмі MAXI у будь-який час шляхом заповнення заяви про припинення участі в Програмі MAXI та наданням такої заяви Банку. Участь в Програмі MAXI припиняється через 15 (п’ятнадцять) календарних днів з моменту передачі Учасником заяви про припинення Участі в Програмі MAXI Банку.

3.4. Оператор повідомляє Учасника про припинення його участі в Програмі MAXI шляхом надсилання Учаснику відповідного SMS-повідомлення.

3.5. Оператор має право припинити участь Учасника в Програмі MAXI у будь-який час шляхом прийняття рішення про припинення Програми в цілому через: надсилання письмового повідомлення на поштову або електронну адресу Учасника Програми, якщо така адреса була зазначена Учасником під час заповнення Анкети Учасника, або розміщення відповідної інформації на інтернет-сайті Програми MAXI (www.maxicard.ua) та в приміщеннях Партнерів Програми MAXI.

3.6. У випадку прийняття Оператором та Банком рішення про припинення Програми в цілому, невикористані Учасником «MAXI Бонуси» повертаються у порядку, встановленому п. 3.7. Правил; комісія за виконання погашення «MAXI Бонусів» безготівковими грошовими коштами не стягується.

3.7. У випадку припинення участі Учасника в Програмі Maxi кошти, що відповідають кількості невикористаних «Maxi Бонусів», які обліковуються на відповідній MAXI CARD, повертаються Учаснику. Для отримання відповідного відшкодування Учаснику слід з’явитись особисто в відділення Банку та надати співробітнику Банку MAXI CARD, паспорт, ІПН та ввести ПІН-Код. Грошові кошти у розмірі «MAXI Бонусів», за вирахуванням сплаченої комісії, перераховуються Учаснику на поточний рахунок. У випадку припинення такої участі за ініціативою Учасника відшкодування сплачується за вирахуванням комісії, встановленої Правилами системи електронних грошей MAXI .

4. Активація та Деактивація MAXI CARD

4.1. Оператор здійснює Активацію MAXI CARD Учасника за наступних умов:

• наявність в Учасника MAXI CARD, отриманої відповідно до законодавства України;
• отримання Оператором на короткий номер 6070 SMS-повідомлення з кодом авторизації, зазначеним на чеку MAXI POS-Терміналу, який Учасник отримує при купівлі Товару в мережі Партнерів Програми MAXI;
• надання Учасником будь-якому Партнеру Програми MAXI належним чином заповнену та підписану Анкету Учасника;
• здійснення транзакції (успішно завершеної операції авторизації) MAXI CARD при купівлі Товару в мережі Партнерів Програми MAXI або здійснення операції активації MAXI CARD засобами MAXI POS-Терміналів без купівлі товару.

4.2. Оператор повідомляє Учасника про Активацію MAXI CARD шляхом надсилання відповідного SMS-повідомлення. Якщо Учасник не отримав SMS-повідомлення Оператора про Активацію MAXI CARD впродовж 7 (семи) робочих днів з моменту надання Партнеру Програми MAXI належним чином заповненої та підписаної Анкети, Учаснику слід звернутися до Контакт-Центру, телефон якого зазначений на MAXI CARD.

4.3. Оператор здійснює повну Деактивацію MAXI CARD Учасника у наступних випадках:

• отримання заяви Учасника про припинення його участі в Програмі MAXI;
• закінчення строку дії MAXI CARD;
• заміни MAXI CARD Учасника, що була втрачена, пошкоджена або викрадена, на іншу MAXI CARD;
• здійснення шахрайських операцій.

Оператор повідомляє Учасника про повну Деактивацію його MAXI CARD шляхом надсилання Учаснику відповідного SMS-повідомлення.

4.4. Оператор здійснює часткову Деактивацію MAXI CARD Учасника (деактивується тільки функція Розрахунку MAXI CARD) у наступних випадках:

• отримання від Учасника повідомлення про пошкодження, втрату або викрадення MAXI CARD;
• повідомлення, надіслані Оператором Учаснику, не можуть бути доставлені або повертаються впродовж 4 (чотирьох) календарних місяців поспіль;
• у Оператора є підстави вважати, що MAXI CARD використовується з метою здійснення шахрайських операцій.

Оператор повідомляє Учасника про часткову Деактивацію MAXI CARD шляхом надсилання відповідного SMS-повідомлення (у випадку якщо Активація MAXI CARD була здійснена) або шляхом друку відповідної інформації на чеку MAXI POS-Терміналу.

Часткова Деактивація MAXI CARD може бути скасована Оператором у випадку усунення обставин, які стали причиною часткової Деактивації MAXI CARD.

5. Накопичення «MAXI Бонусів»

5.1. Учасник накопичує «MAXI Бонуси» у випадку здійснення будь-якої операції купівлі Товару за готівкові або безготівкові кошти в Точках Продажу Партнера Програми MAXI із застосуванням MAXI CARD. Кількість «MAXI Бонусів», накопичених Учасником під час купівлі Товару у Партнера Програми MAXI, встановлюється в розмірі Преміальної Знижки, що надається Учаснику Партнером Програми MAXI при продажу відповідних Товарів. Учасник може дізнатись про розмір Преміальної Знижки, що надається Партнером Програми MAXI з інформаційних матеріалів, розміщених в Точках Продажу Партнерів Програми MAXI та з інформації, розміщеної на інтернет-сайті Програми MAXI (www.maxicard.ua).

5.2. Максимальна сума «MAXI Бонусів», що можуть бути накопичені Учасником на одній MAXI CARD, становить 5 000 (п’ять тисяч) гривень.

5.3. Накопичені Учасником «MAXI Бонуси» можуть бути використані лише для оплати Товарів, що придбаваються Учасником в Точках Продажу Партнерів Програми MAXI, в день починаючи з наступного календарного дня після здійснення операції Поповнення MAXI CARD відповідною сумою «MAXI Бонусів».

5.4. Учасник може дізнатися про кількість «MAXI Бонусів», накопичених на MAXI CARD, із чеків MAXI, POS-Терміналів, зателефонувавши до Контакт-Центру Оператора, телефон якого зазначений на MAXI CARD, або через надсилання смс-повідомлення.

6. Використання «MAXI Бонусів»

6.1. Учасник може використовувати «МAXI Бонуси» виключно в цілях оплати Товарів, що придбаваються Учасником в Точках Продажу Партнерів Програми MAXI.

6.2. Учасник може використовувати накопичені ним «МAXI Бонуси» в цілях оплати Товарів, що придбаваються Учасником в Точках Продажу Партнерів Програми MAXI, тільки після Активації MAXI CARD.

6.3. При оплаті Товарів «MAXI Бонусами» Учасник має ввести ПІН-код.

7. Повернення Товару

7.1. Учасник може повернути Товар, придбаний ним у Партнера Програми MAXI за «МAXI Бонуси» у випадках та в строки, передбачені законодавством України. Партнер Програми Maxi повертає сплачені Учасником «МAXI Бонуси» на MAXI CARD тільки за умови надання Учасником MAXI CARD, яка була використана при придбанні відповідного Товару.

7.2. У випадку повернення Учасником Товару, придбаного ним у Партнера Програми MAXI, «MAXI Бонуси», накопичені Учасником у зв’язку з купівлею такого Товару, залишаються у власності Учасника. При цьому при поверненні Товару Учаснику повертається тільки сума грошових коштів, за яку було придбано Товар, та у той самий спосіб, за допомогою якого була здійснена така оплата (готівкова оплата, оплата платіжною карткою тощо).

8. Заміна MAXI CARD

8.1. Учасник може замінити MAXI CARD у випадку її пошкодження, втрати, викрадення або закінчення строку дії тільки в тому випадку, якщо процедура Активації MAXI CARD, визначена в Розділі 4 цих Правил, була завершена.

8.2. У випадку пошкодження, втрати або викрадення MAXI CARD Учаснику слід негайно повідомити Контакт-Центр Оператора.

8.3. Оператор повідомляє Учасника про закінчення строку дії належної йому MAXI CARD шляхом надсилання відповідного SMS-повідомлення за один календарний місяць до закінчення строку дії відповідної картки MAXI CARD.

8.4. Для отримання нової MAXI CARD замість MAXI CARD, що була пошкоджена, втрачена, викрадена або строк дії якої закінчився, Учасник може звернутися до Банку або будь-якого Партнера Програми MAXI з метою можливості отримання Комплекту Участі MAXI CARD (можливість отримання Комплекту Участі MAXI CARD безкоштовно у випадку заміни MAXI CARD у зв’язку із закінченням строку дії). Активація MAXI CARD, отриманої Учасником для заміни MAXI CARD, що була пошкоджена, втрачена, викрадена або строк дії якої закінчився, здійснюється за процедурою, встановленою Розділом 4 даних Правил.

8.5. «MAXI Бонуси», накопичені Учасником на MAXI CARD, що була пошкоджена, втрачена, викрадена або строк дії якої закінчився, зараховуються на MAXI CARD, що була отримана (замінена) Учасником, з моменту ії Активації за процедурою, встановленою Розділом 4 даних Правил.

9. Користування Даними

9.1. Учасник погоджується з тим, що Оператор має право збирати, реєструвати, накопичувати, зберігати, адаптувати, змінювати, оновлювати, використовувати та поширювати, знеособлювати, знищувати інформацію про Учасників під час функціонування Програми MAXI. Така інформація міститиме інформацію, зазначену в Анкеті Учасника, інформацію про використання MAXI CARD Учасником, інформацію про покупки, що здійснюються Учасником у мережі Партнерів Програми Maxi, та іншу інформацію, надану Учасником Оператору.

9.2. Учасник погоджується, що Оператор має право передавати інформацію про Учасників третім особам, включати інформацію про Учасників в базу даних та передавати базу даних третім особам. При цьому Учасник погоджується, що Оператор має право збирати з різних джерел оновлення про дані Учасників та обробляти у спосіб, вказаний у п.9.1., а також поширювати інформацію про групи Учасників для вивчення купівельної поведінки та поліпшення рівня обслуговування Учасників, що входять до відповідних груп.

9.3. Оператор може надавати Інформацію про Учасника Банку, а також будь-якому Партнеру Програми MAXI за умови, що Учасник отримав MAXI CARD через такого Партнера Програми MAXI або якщо Учасник здійснив принаймні одну покупку у такого Партнера MAXI CARD із застосуванням MAXI CARD. Перелік Партнерів Програми MAXI наведений на сайті www.maxicard.ua

Оператор, Банк та Партнери Програми MAXI можуть використовувати отриману ними інформацію про Учасника для здійснення аналізу використання Учасником MAXI CARD та його купівельної поведінки. Оператор, Банк та Партнери Програми MAXI можуть використовувати отриману ними інформацію про Учасника для створення та розповсюдження Учасникам спеціальних пропозицій та іншої інформації щодо пропозицій та Товарів, які, на думку Оператора, Банка або Партнера Програми MAXI, можуть зацікавити Учасника.

10. Різне

10.1. Учасник Програми MAXI несе відповідальність за сплату всіх податків, зборів та інших обов’язкових платежів, які стягуються з накопичених на MAXI CARD «MAXI Бонусів» відповідно до законодавства України.

10.2. Всі повідомлення, які надсилаються Учасником у зв’язку з Програмою MAXI, здійснюються через Оператора та його Контакт-Центр, телефон якого зазначений на MAXI CARD.

10.3. Оператор та Банк мають право в односторонньому порядку вносити зміни та доповнення до цих Правил Програми Лояльності MAXI шляхом публікації таких змін та доповнень не пізніше ніж за 1 (один) тиждень до набуття ними чинності на веб-сайті Програми. Зміни та доповнення до Правил набувають чинності у дату, вказану при їх публікації. Змінені/доповнені Правила публікуються на сайті www.maxicard.ua

10.4. У випадку незгоди Учасника Програми зі змінами/доповненнями до Правил, він має право припинити участь в Програмі у порядку, визначеному цими Правилами.

10.5. Зміни до Правил обігу електронних грошей MAXI, що застосовуються у даній Програмі лояльності MAXI, вносяться Банком та набувають чинності після їх погодження з Національним Банком України.

10.6. Ці Правила регулюються та тлумачаться згідно з законодавством України.

10.7. Усі спори, пов’язані з цими Правилами, вирішуються шляхом переговорів між Сторонами. Якщо відповідний спір неможливо вирішити шляхом переговорів, він вирішується в судовому порядку за встановленою підвідомчістю та підсудністю такого спору та відповідно до законодавства України.

10.8. На «MAXI Бонуси», зараховані на MAXI CARD, проценти на позитивний залишок не нараховуються.

10.9. Учасник доручає Банку здійснити договірне списання відповідних сум «MAXI Бонусів» з його балансу в рахунок оплати послуг Оператора за Адміністрування Операцій MAXI CARD.

Тарифи Програми лояльності MAXI

Тарифи діють станом на 7 жовтня 2010 р. У разі зміни діючих тарифів Оператор повідомляє про це Учасників за допомогою розміщення відповідної інформації на web -сайті Оператора www.maxicard.ua.

[1]: Додатково утримується збір до Пенсійного Фонду у розмірі 7,5% від вартості послуги без врахування ПДВ.