Вопрос-Ответ

Здесь мы собрали самые часто задаваемые вопросы и ответы на них, которые, мы надеемся, помогут Вам узнать больше о преимуществах использования MAXI CARD. Если Вы не нашли ответы на все интересующие Вас вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Call-центр: (044) 590 08 05
e-mail: info@maxicard.ua

Что предлагает MAXI CARD?

MAXI - первая в Украине единственная карточка для всех Ваших покупок, которая позволяет получать скидки, накапливать бонусы и тратить их так же, как деньги, у партнеров сети MAXI, при этом владельцы MAXI CARD всегда могут рассчитывать на большее. Возможность рассчитаться за покупки накопленными бонусами ^[1] в сети MAXI, покупать товары в рассрочку и пользоваться специальными предложениями от партнеров MAXI – это неполный список привилегий, которые откроют дополнительные возможности каждому владельцу MAXI CARD.

Где я могу получить MAXI CARD?

Вы можете купить MAXI CARD за 30 гривен в магазинах-партнерах MAXI, в которых продаются карточки, или получить её бесплатно, обменяв дисконтную карточку Партнера. Также у многих партнеров действуют специальные предложения на получение карточки. Подробности на странице партнера, или в разделе "Специальные предложения".

Где я могу использовать MAXI CARD?

Вы можете использовать Вашу MAXI CARD по всей сети Партнеров MAXI. Узнать, кто является нашим партнером, Вы можете на сайте в разделе Партнеры.

Существуют ли возрастные ограничения для участия в программе MAXI?

Да, для участия в программе Вам должно исполниться 14 лет.

Что дает активация карточки MAXI CARD?

Каждый владелец MAXI CARD сразу может использовать карточку для получения скидок и накопления бонусов при совершении покупок по всей сети MAXI. Чтобы иметь возможность рассчитываться бонусами за покупки или услуги, Ваша карточка должна быть активирована (номер карточки должен отвечать информации, указанной Вами в анкете). Эта мера необходима для защиты Ваших транзакций, а также для получения специальных персональных предложений.

Как активировать мою MAXI CARD?

Активировать Вашу MAXI CARD можно на кассе в любом из магазинов-партнеров MAXI. Код активации будет напечатан на чеке, который появится, как только карточка будет проведена через POS-терминал. Чтобы продолжить активацию Вам необходимо отправить этот код через SMS ^[2] на короткий номер, который также будет указан на чеке. В ответ, на номер указанный Вами в анкете, Вы получите SMS с PIN-кодом (пожалуйста, убедитесь, что номер, с которого Вы отправляете SMS, совпадает с номером, указанным Вами в анкете). Изменить PIN-код Вы можете, позвонив в контакт-центр или отправив SMS запрос.

Я уже отправил код активации. Когда моя MAXI CARD будет активирована? Как скоро я смогу начать пользоваться моей MAXI CARD?

Вы можете получать скидки и копить бонусы, используя MAXI CARD, как только она оказалась у Вас в руках.
Подтверждение активации Вашей карточки произойдет в течении недели с момента отправки SMS и заполнения анкеты. Как только Ваша карточка будет активирована, Вы получите SMS-уведомление. Сразу после активации Вы можете рассчитываться бонусами ^[1] за товары и услуги по всей сети MAXI.

Как узнать о магазинах, которые принимают участие в программе MAXI?

Найти магазины-партнеры MAXI очень просто! Они все представлены на сайте www.maxicard.ua в разделе Партнеры, их можно узнать по фирменной «бабочке» MAXI на входе и они указаны в специальных брошюрах в магазинах-партнерах MAXI. Кроме того, Вы всегда можете обратиться в контакт-центр MAXI по тел. 044 590 08 05 и попросить оператора Вам помочь.

Какая разница между карточками с разными логотипами партнеров MAXI?

Между ними нет никакой разницы, они принимаются у всех партнеров программы MAXI. Разные логотипы говорят о том, что карточки были выпущены по просьбе того или иного партнера MAXI.

Если у меня уже есть дисконтная карточка одного из партнеров MAXI, какая будет моя скидка при использовании MAXI CARD?

Вы можете посетить магазин Партнера MAXI, владельцем дисконтной карточки которого Вы являетесь, и обменять её на карточку MAXI CARD. При этом Ваша новая MAXI предоставит Вам такой же размер скидки или процент бонусов, как и предыдущая карточка.

Существуют ли дополнительные скидки, бонусы, или персональные поощрения для активных участников программы лояльности MAXI?

Да, наиболее активные участники программы получают больше преимуществ от партнеров сети MАХІ, а также от оператора MAXI CARD. К примеру, активные покупатели получают персональные предложения, скидки и бонусы ^[1], приуроченные ко Дню рождения владельца карточки, акциям, или праздникам.

Что такое бонусы ^[1]? Как их использовать?

1 бонус = 1 гривна. Бонусы начисляются на Вашу MAXI CARD с каждой покупкой, в зависимости от действующего предложения партнера сети MAXI.
К примеру:
Вы покупаете телевизор за 5000 грн, воспользовавшись бонусным предложением 5%. Таким образом, Вы заработали 250 грн, которые были начислены на Ваш бонусный счет. Рассчитываться бонусами за товары или услуги Вы можете уже на следующий день. Пополняйте счет мобильного телефона, покупайте одежду, тратьте бонусы на что-то особое…

Откуда я узнаю о специальных скидках и предложениях, разработанных специально для меня?

Нами предусмотрено несколько способов, воспользовавшись которыми можно узнать о специальных скидках и предложениях, разработанных именно для Вас.

Благодаря мобильному сервису MАХІ SMS Информатор Вы всегда можете рассчитывать на большее. Чтобы получить персональное предложение в любимом магазине, достаточно отправить SMS ^[3] с названием магазина. Например, чтобы получить персональное предложение в магазине Cacharel, отправьте следующее SMS ^[3]: Cacharel на номер 3366
Чтобы узнать количество бонусов, которые накопились на Вашем счету, с мобильного номера, с которого была активирована карточка, отправьте SMS ^[3] со словами: Bonus на номер 3366. Информация достуна только для активированных карточек MAXI.
Информацию о скидках ко Дню Вашего рождения или условиях специальных предложений, Вы узнаете на нашем сайте, а также из отправленных Вам SMS-сообщений и электронных писем.
Также, SMS-сообщения будут уведомлять Вас об интересных предложениях, промо-акциях и акциях Партнеров MAXI, разработанных с учетом Ваших предпочтений.
Еженедельные электронные письма, которые будут приходить на Ваш E-mail, расскажут Вам о новых Партнерах MАХІ и об их специальных предложениях.
Брошюры и информационные буклеты дадут ответы на вопросы о программе, сети Партнеров, а также об их специальных предложениях.
Кроме того, с любыми вопросами Вы всегда можете обратиться в контакт-центр MАХІ по телефону 044 590 08 05

Как изменить PIN-код моей карточки MAXI?

Чтобы изменить PIN-код, достаточно отправить SMS* на номер 3366 в формате: слово PIN[пробел]старый PIN[пробел]новый PIN. Например, PIN 1234 4321.
*Услуга действительна для всех абонентов GSM-операторов Украины. Стоимость 1 SMS составляет 1,00 грн. Тариф в гривнах с учетом НДС. Дополнительно удерживается сбор в Пенсионный Фонд в размере 7,5% от стоимости услуги без учета НДС. Организатор ООО «Фарос Мобайл». Служба поддержки (044) 590 08 05.

Кто отвечает за сервис в рамках программы лояльности?

Бенефит Системс – оператор и основатель первой мультибрендовой программы лояльности MАХІ в Украине, отвечает за сервис в рамках работы программы. Ответственность за качество товаров и услуг, которые покупаются в магазинах-партнерах MAXI, несут сами партнеры.

[1]: Первый этап работы программы MAXI основан на дисконтной системе. О запуске бонусной системы мы проинформируем Вас дополнительно. До этого момента Вы можете пользоваться преимуществами персонализированных скидок и предложений от Партнеров MAXI.

[2]: Услуга действительна для всех абонентов GSM-операторов Украины. Стоимость SMS – 0,50 грн. Тариф в гривнах с учетом НДС. Дополнительно удерживается сбор в Пенсионный Фонд в размере 7,5% от стоимости услуги без учета НДС. Организатор ООО «Фарос Мобайл». Служба поддержки (044) 590 08 05.

[3]: Услуга действительна для всех абонентов GSM-операторов Украины. Стоимость SMS – 1,00 грн. Тариф в гривнах с учетом НДС. Дополнительно удерживается сбор в Пенсионный Фонд в размере 7,5% от стоимости услуги без учета НДС. Организатор ООО «Фарос Мобайл». Служба поддержки (044) 590 08 05.

Ознакомиться с правилами программы лояльности MАХІ можно здесь.