Правовая информация

Правила Программы Лояльности MAXI

Данные Правила Программы Лояльности (далее по тексту - Правила), определяют условия, на которых физические лица-пользователи электронных денег MAXI участвуют в Программе Лояльности, которая заключается ввозможности получения и расходования электронных денег MAXI при приобретении товаров, работ и услуг у Партнеров Программы MAXI.

1. Определение терминов

Термины, используемые в настоящих Правилах, имеют следующее значение:

1.1. «Активация MAXI CARD» - выполнение процедуры, по завершении которой Участник может использовать «MAXI Бонусы», накопленные на соответствующей MAXI CARD, для оплаты Товаров;

1.2. «Банк» - Открытое акционерное общество «Всеукраинский Акционерный Банк»;

1.3. «Деактивация MAXI CARD» - установление ограничений относительно Расчета MAXI CARD и/или Пополнения MAXI CARD;

1.4. «Комплект Участия MAXI CARD» - означает комплект, содержащий Анкету Участника, MAXI CARD, Договор об участии пользователя в системе электронных денег MAXI;

1.5. «MAXI Бонус», или «Бонус» - означает определенный объем электронных денег MAXI, выраженных в гривне, которые выпускаются Банком и которые могут быть использованы Участниками для приобретения товаров у Партнеров Программы MAXI;

1.6. «MAXI CARD» - предоплаченная карта, которая эмитирована ПАО «ВиЭйБи» с изображением знака для товаров и услуг MAXI, используемого для осуществления операций в системе электронных денег MAXI (транзакций);

1.7. «MAXI POS-Терминал» - устройство для проведения авторизации и оформления расчетных документов в электронной форме по транзакциям и печати квитанций;

1.8. «Оператор» - значит Общество с ограниченной ответственностью «Бенефит Системс»;

1.9.«Операция MAXI CARD» - означает любую операцию Пополнения MAXI CARD электронными деньгами MAXI и операцию Расчета электронными деньгами MAXI с помощью MAXI CARD;

1.10. «Партнер Программы Maxi» - предприятие сферы торговли, общественного питания, потребительского обслуживания, авиаперевозок, туризма и т.п., заключившее договор участия в Программе MAXI с Оператором и договор эквайринга MAXI с Банком в качестве Торговца;

1.11. «ПИН-код» - означает код, предоставленный Участнику или установленный Участником, который используется для идентификации Участника;

1.12. «Программа MAXI» - означает программу лояльности, направленную на увеличение объемов продаж Партнера Программы MAXI путем предложения потребителям премиальной Скидки и разрешения Участникам осуществлять операции по Пополнение MAXI CARD и Расчета MAXI CARD в торговых точках партнеров Программы MAXI;

1.13. «Премиальная Скидка» - согласованная между Партнером Программы MAXI и Оператором скидка на розничную цену Товаров, которую Партнер Программы MAXI будет предоставлять Участникам;

1.14. «Пополнение MAXI CARD» - деятельность Участника, которая связана с осуществлением, пополнения MAXI CARD «MAXI Бонусом» на сумму, которая равна размеру премиальной Скидки, которую Партнер Программы MAXI предоставляет Участнику при продаже Товаров;

1.15. «Расчет MAXI CARD» - деятельность Участника, связанная с осуществлением расчета с помощью MAXI CARD, «MAXI Бонусом» за товары, приобретаемые Участником у Партнера Программы MAXI;

1.16. «Товары» - любые товары, услуги или работы, которые предлагаются Участникам Партнерами Программы MAXI и цена которых составляет не менее 1 (одной) гривни;

1.17. «Точка Продажи» - любые торговые помещения, место оказания услуг или продажи товаров, центр обслуживания потребителей и т.д. (в зависимости от вида деятельности Партнера Программы MAXI), где Партнер Программы MAXI непосредственно общается с потребителями (включая Участников);

1.18. «Участник» - дееспособное физическое лицо; особа, отвечающая требованиям, указанным в настоящих Правилах, и которая пользуется MAXI CARD;

1.19. «Контакт-центр» - программно-аппаратный комплекс, обеспечивающий прием и обслуживание вызовов, которые поступают от Участников в отношении вопросов, связанных с Программой Лояльности;

2. Общие положения

2.1. Оператор создает сеть Партнеров Программы MAXI, в которой участники могут при покупке Товаров накапливать «MAXI Бонусы» (путем Пополнения MAXI CARD) и тратить «MAXI Бонусы» (путем Расчета MAXI CARD).

2.2. MAXI CARD принимаются только в MAXI POS-терминалах. Участники не могут использовать MAXI CARD для проведения любых других операций с «MAXI Бонусами» вне сети Партнеров Программы MAXI.

2.3. Операция Пополнение MAXI CARD является отдельной операцией, независимой от операции Партнера Программы MAXI по продаже Товаров.

2.4. Участники не могут обменивать «MAXI Бонусы» на денежные средства, кроме как предъявлять их к погашению в случае, предусмотренном пунктом 3.7.Правил.

2.5. Оператор и Банк не несут ответственности за доставку, хранение, качество Товара (его комплектность, соответствие т.д.), приобретенного Участником у Партнера Программы MAXI.

2.6. Условия участия в Программе MAXI определяются в точках продажи товаров.

3. Участники Программы MAXI

3.1. Участником Программы MAXI может стать любое физическое лицо, которое:

• Достигло возраста 14 (четырнадцати) лет;
• Имеет постоянное место жительства в Украине или почтовый адрес в Украине;
• Является пользователем электронных денег MAXI в соответствии с заключенным с Банком договором об участии пользователя в системе электронных денег MAXI.

3.2. Любое физическое лицо, отвечающее требованиям пункта 3. Правил и использующее MAXI CARD для накопления «MAXI Бонусов», считается таким, которое стало Участником Программы MAXI и безусловно согласилось и приняло данные Правила.

3.3. Участник имеет право прекратить участие в Программе MAXI в любое время путем заполнения заявления о прекращении участия в Программе MAXI и предоставления такого заявления Банку. Участие в Программе MAXI прекращается через 15 (пятнадцать) календарных дней с момента передачи Участником заявления о прекращении участия в Программе MAXI Банка.

3.4. Оператор уведомляет Участника о прекращении его участия в Программе MAXI путем направления Участнику соответствующего SMS-сообщения.

3.5. Оператор имеет право прекратить участие Участника в Программе MAXI в любое время путем принятия решения о прекращении Программы в целом через: отправку письменного сообщения на почтовый или электронный адрес Участника Программы, если адрес был указан Участником при заполнении Анкеты Участника, или размещения соответствующей информации на интернет-сайте Программы MAXI (www.maxicard.ua) и в помещениях Партнеров Программы MAXI.

3.6. В случае принятия Оператором и Банком решения о прекращении Программы в целом, неиспользованные Участником «MAXI Бонусы» возвращаются в порядке, установленном п. 3.7. Правил; комиссия за выполнение погашения «MAXI Бонусов» безналичными денежными средствами не взимается.

3.7. В случае прекращения участия Участника в Программе MAXI средства, соответствующие количеству неиспользованных «MAXI Бонусов», учитываемых на соответствующем MAXI CARD, возвращаются Участнику. Для получения соответствующего возмещения Участнику следует явиться лично в отделение Банка и предоставить сотруднику Банка MAXI CARD, паспорт, ИНН и ввести ПИН-код. Денежные средства в размере «MAXI Бонусов», за вычетом уплаченной комиссии, перечисляются Участнику на текущий счет. В случае прекращения такого участия по инициативе Участника возмещение выплачивается за вычетом комиссии, установленной Правилами системы электронных денег MAXI.

4. Активация и Деактивация MAXI CARD

4.1. Оператор осуществляет Активацию MAXI CARD Участника при следующих условиях:

• Наличие у Участника MAXI CARD, полученной в соответствии с законодательством Украины;
• Получение Оператором на короткий номер 6070 SMS-сообщения с кодом авторизации, указанным на чеке MAXI POS-Терминала, который Участник получает при покупке товара в сети Партнеров Программы MAXI;
• Предоставление Участником любому Партнеру Программы MAXI надлежащим образом заполненной и подписанной анкеты Участника;
• Осуществление транзакции (успешно завершенной операции авторизации) MAXI CARD при покупке товара в сети Партнеров Программы MAXI или совершение сделки активации MAXI CARD средствами MAXI POS-терминалов без покупки товара.

4.2. Оператор уведомляет Участника о Активацию MAXI CARD путем направления соответствующего SMS-сообщения. Если Участник не получил SMS-сообщение Оператора о Активацию MAXI CARD в течение 7 (семи) рабочих дней с момента предоставления Партнеру Программы MAXI надлежащим образом заполненной и подписанной Анкеты, Участнику необходимо обратиться в Контакт-Центр, телефон которого указан на MAXI CARD.

4.3. Оператор осуществляет полную Деактивацию MAXI CARD Участника в следующих случаях:

• Получения заявления Участника о прекращении его участия в Программе MAXI;
• Окончания срока действия MAXI CARD;
• Замены MAXI CARD Участника, которая была утеряна, повреждена или похищена, на другую MAXI CARD;
• Совершения мошеннических операций.

Оператор уведомляет Участника о полной Деактивации его MAXI CARD путем направления Участнику соответствующего SMS-сообщения.

4.4. Оператор осуществляет частичную Деактивацию MAXI CARD Участника (деактивируется только функция Расчета MAXI CARD) в следующих случаях:

• Получение от Участника сообщения о повреждениях, утере или хищении MAXI CARD;
• Сообщения, отправленные Оператором Участнику, не могут быть доставлены или возвращаются в течение 4 (четырех) календарных месяцев подряд;
• У Оператора есть основания считать, что MAXI CARD используется с целью совершения мошеннических операций.

Оператор уведомляет Участника о частичной Деактивацию MAXI CARD путем направления соответствующего SMS-сообщения (в случае если Активация MAXI CARD была осуществлена) или путем печати соответствующей информации на чеке MAXI POS-Терминала.

Частичная Деактивация MAXI CARD может быть отменена Оператором в случае устранения обстоятельств, которые стали причиной частичной деактивации MAXI CARD.

5. Накопление «MAXI Бонусов»

5.1. Участник накапливает «MAXI Бонусы» в случае осуществления любой сделки купли Товара за наличные или безналичные средства в точках продаж Партнера Программы MAXI с применением MAXI CARD. Количество «MAXI Бонусов», накопленных Участником при покупке товара у Партнера Программы MAXI, устанавливается в размере премиальной Скидки, предоставляемой Участнику Партнером Программы MAXI при продаже соответствующих Товаров. Участник может узнать размер премиальной Скидки, которая предоставляется Партнером Программы MAXI из информационных материалов, размещенных в точках продаж партнеров Программы MAXI и из информации, размещенной на интернет-сайте Программы MAXI (www.maxicard.ua).

5.2. Максимальная сумма «MAXI Бонусов», которые могут быть накоплены Участником на одной MAXI CARD, составляет 5 000 (пять тысяч) гривен.

5.3. Накопленные Участником «MAXI Бонусы» могут быть использованы только для оплаты Товаров, приобретаемых Участником в точках продаж партнеров Программы MAXI, в день начиная со следующего календарного дня после совершения операции Пополнения MAXI CARD соответствующей суммой «MAXI Бонусов».

5.4. Участник может узнать о количестве «MAXI Бонусов», накопленных на MAXI CARD, с чеков MAXI, POS-терминалов, позвонив в Контакт-Центр Оператора, телефон которого указан на MAXI CARD, либо через отправку смс-сообщения.

6. Использование «MAXI Бонусов»

6.1 Участник может использовать «MAXI Бонусы» исключительно в целях оплаты Товаров, приобретаемых Участником в точках продаж партнеров Программы MAXI.

6.2 Участник может использовать накопленные им «MAXI Бонусы» в целях оплаты Товаров, приобретаемых Участником в точках продаж партнеров Программы MAXI, только после активации MAXI CARD.

6.3 При оплате Товаров «MAXI Бонусами» Участник должен ввести ПИН-код.

7. Возврат Товара

7.1. Участник может вернуть Товар, приобретенный им у Партнера Программы MAXI за «MAXI Бонусы» в случаях и в сроки, предусмотренные законодательством Украины. Партнер Программы MAXI возвращает уплаченные Участником «MAXI Бонусы» на MAXI CARD только при условии предоставления Участником MAXI CARD, которая была использована при приобретении соответствующего товара.

7.2. В случае возврата Участником Товара, приобретенного им у Партнера Программы MAXI, «MAXI Бонусы», накопленные Участником в связи с покупкой такого Товара, остаются в собственности Участника. При этом при возвращении товара Участнику возвращается только сумма денежных средств, за которую был приобретен товар и тем же способом, с помощью которого была осуществлена ​​такая оплата (наличная оплата, оплата платежной картой и т.д.).

8. Замена MAXI CARD

8.1. Участник может заменить MAXI CARD в случае ее повреждения, утери, кражи или истечения срока действия только в том случае, если процедура активации MAXI CARD, определенная в Разделе 4 настоящих Правил, была завершена.

8.2. В случае повреждения, утери или кражи MAXI CARD Участнику следует немедленно сообщить в Контакт-Центр Оператора.

8.3. Оператор уведомляет Участника об окончании срока действия причитающейся ему MAXI CARD путем направления соответствующего SMS-сообщения за один календарный месяц до окончания срока действия соответствующей карты MAXI CARD.

8.4. Для получения новой MAXI CARD вместо MAXI CARD, которая была повреждена, потеряна, украдена или срок действия которой закончился, Участник может обратиться в Банк или к любому Партнеру Программы MAXI с целью возможности получения Комплекта Участия MAXI CARD (возможность получения Комплекта Участия MAXI CARD бесплатно в случае замены MAXI CARD в связи с истечением срока действия). Активация MAXI CARD, полученной Участником для замены MAXI CARD, которая была повреждена, потеряна, украдена или срок действия которой истек, осуществляется по процедуре, установленной Разделом 4 данных Правил.

8.5. «MAXI Бонусы», накопленные Участником на MAXI CARD, которая была повреждена, потеряна, украдена или срок действия которой закончился, зачисляются на MAXI CARD, которая была получена (заменена) Участником, с момента ее активации по процедуре, установленной Разделом 4 данных Правил.

9. Пользование Данными

9.1. Участник соглашается с тем, что Оператор имеет право собирать, регистрировать, накапливать, хранить, адаптировать, изменять, обновлять, использовать и распространять, обезличивать, уничтожать информацию об Участниках во время функционирования Программы MAXI. Такая информация будет содержать информацию, указанную в Анкете Участника, информацию об использовании MAXI CARD Участником, информацию о покупках, совершаемых Участником в сети Партнеров Программы MAXI, и другую информацию, предоставленную Участником Оператору.

9.2. Участник соглашается, что Оператор имеет право передавать информацию об Участниках третьим лицам, включать информацию об Участниках в базу данных и передавать базу данных третьим лицам. При этом Участник соглашается, что Оператор имеет право собирать из разных источников обновления о данных Участников и обрабатывать способом, указанным в п.9.1, а также распространять информацию о группах Участников для изучения покупательского поведения и улучшения уровня обслуживания участников, входящих в соответствующие группы.

9.3. Оператор может предоставлять информацию об Участнике Банку, а также любому Партнеру Программы MAXI при условии, что Участник получил MAXI CARD через такого Партнера Программы MAXI или если Участник совершил хотя бы одну покупку у такого Партнера MAXI CARD с применением MAXI CARD. Перечень Партнеров Программы MAXI приведен на сайте www.maxicard.ua

Оператор, Банк и Партнеры Программы MAXI могут использовать полученную ими информацию об Участнике для осуществления анализа использования Участником MAXI CARD и его покупательского поведения. Оператор, Банк и Партнеры Программы MAXI могут использовать полученную ими информацию об Участнике для создания и распространения Участникам специальных предложений и другой информации относительно предложений и Товаров, которые, по мнению Оператора, Банка или Партнера Программы MAXI, могут заинтересовать Участника.

10. Разное

10.1. Участник Программы MAXI несет ответственность за уплату всех налогов, сборов и других обязательных платежей, взимаемых с накопленных на MAXI CARD «MAXI Бонусов» в соответствии с законодательством Украины.

10.2. Все сообщения, отправляемые Участником в связи с Программой MAXI, осуществляются через Оператора и его контакт-центр, телефон которого указан на MAXI CARD.

10.3. Оператор и Банк вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения к настоящим Правилам Программы Лояльности MAXI путем публикации таких изменений и дополнений не позднее чем за 1 (одну) неделю до вступления в силу на веб-сайте Программы. Изменения и дополнения в Правила вступают в силу в дату, указанную при их публикации. Измененные / дополненые Правила публикуются на сайте www.maxicard.ua

10.4. В случае несогласия Участника Программы с изменениями / дополнениями к Правилам, он имеет право прекратить участие в Программе в порядке, определенном настоящими Правилами.

10.5. Изменения в Правила обращения электронных денег MAXI, которые применяются в Программе лояльности MAXI, вносятся Банком и вступают в силу после их согласования с Национальным Банком Украины.

10.6. Настоящие Правила регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Украины.

10.7. Все споры, связанные с этими Правилами, разрешаются путем переговоров между Сторонами. Если соответствующий спор невозможно решить путем переговоров, он решается в судебном порядке по установленной подведомственности и подсудности такого спора и в соответствии с законодательством Украины.

10.8. На «MAXI Бонусы», зачисленные на MAXI CARD, проценты на положительный остаток не начисляются.

10.9. Участник поручает Банку осуществить договорное списание соответствующих сумм «MAXI Бонусов» с его баланса в счет оплаты услуг Оператора за Администрирование Операций MAXI CARD.

Тарифы Программы лояльности MAXI

Тарифы действуют по состоянию на 7 октября 2010 В случае изменения действующих тарифов Оператор уведомляет об этом Участников посредством размещения соответствующей информации на web-сайте Оператора www.maxicard.ua

[1]: Дополнительно взимается сбор в Пенсионный Фонд в размере 7,5% отстоимости услуги без учета НДС.